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Si conozco bien mis clientes, ¿para qué necesito un programa CRM?
Largos ficheros Excel con notas de empleados o proveedores, notas tomadas en documentos o a veces a mano, sobre conversaciones mantenidas con ellos, e información diseminada entre varios agentes comerciales. Este es el escenario de no pocas PYMES españolas cara a la...
Trátale como una persona y él te tratará como un amigo (Claves de Atención al Cliente)
En la mayoría de los manuales de estilo de Atención al Cliente se habla de cómo atender bien al cliente, con una serie de fórmulas estereotipadas. Se habla de “sonrisa telefónica”, de “evitar usar la palabra no o nunca”, de la importancia de una actitud positiva......
¿Cuándo se aplica SILICIE, el nuevo sistema de la AEAT?
SILICIE (son las siglas de Suministro Inmediato de Libros de Información Contable de Impuestos Especiales) es el nuevo sistema que implantará la Agencia Tributaria para controlar la contabilidad de impuestos especiales de los productos que los requieren. Entre los...
Aquí tienes tu Calendario del Contribuyente de septiembre de 2019
Sabemos que es una obligación. y que estarás pensando todavía en otras cosas, pero para que no te descuides a la vuelta de las vacaciones, te hacemos llegar el Calendario del Contribuyente para los impuestos de RENTA, SOCIEDADES E IVA de este mes de Septiembre....
7 ideas para superar la vuelta al trabajo con tecnología
Hay infinidad de personas a las que la vuelta al trabajo, después de un largo periodo vacacional, se les hace cuesta arriba La irritabilidad, la desgana, un poco de tristeza, los trastornos en el sueño o las malas digestiones o cansancio son algunos de los síntomas de...
Los sistemas de geolocalización de Google Maps
Vale la pena preguntarse si la mayoría de los usuarios de Google Maps que han activado la geolocalización en el móvil saben que lo han hecho. Google Maps se lanzó en 2005, y desde entonces no ha dejado de crecer, incluyendo entre otras cosas el historial de...
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